Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Salaire : Horaire de 11.88 Euros
Alternance : Horaire de 11.88 Euros

Vous serez en charge :

- La valorisation de l'image de l'entreprise par la qualité de l'accueil et de la relation client sur place et sur le terrain,
- Assurer le suivi de la clientèle,
- Le maintien à jour du système d'information commerciale,
- L'assistance de son responsable,
- Compte rendu auprès de la hiérarchie,
- Recouvrement des impayés,
- Réalisation de phoning pour gérer des rendez-vous ciblés planifiés dont les impayés,
- Fidélisation de la clientèle : Mettre en place des actions pour maintenir une relation de confiance avec les clients, en s'assurant de leur satisfaction et en répondant à leurs questions.
- Suivi administratif : Gérer la documentation liée aux contrats d'assurance, s'assurer de la conformité des dossiers et mettre à jour les informations clients.
- Formation continue : Se tenir informé des évolutions du marché de l'assurance, des nouvelles réglementations et des produits proposés par l'entreprise.
- Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements, tels que le service sinistre ou le service juridique, pour garantir un service client optimal.
- Assurer la prise en charge des appels entrants, courriers et courriels, et y apporter une réponse (information, conseil, rendez-vous, devis...).
- Relancer les clients suite aux devis et lors des campagnes commerciales.
- Effectuer régulièrement la conformité administrative de ses dossiers ainsi que l'ensemble des dossiers des collaborateurs en cas d'absence ou demande,
- Rendre compte de ses activités et de ses résultats auprès de son responsable.

Expérience dans la gestion et la négociation clientèle est importante

Salaire selon conventionnelle collective IDCC2247
+ primes trimestrielles selon les objectifs imposés
+ primes mensuelles selon les objectifs imposés

Mutuelle + tickets restaurants